Acesso externo a maquina
Assistência Remota permite que um de nossos técnicos acesse a maquina do usuário para realizar a analise e manutenção.
Para o acesso usamos um dos seguintes programas:
TeamViewer
O TeamViewer é um pacote de software proprietário para acesso remoto, compartilhamento de área de trabalho, conferência online e transferência de arquivos entre computadores. O programa opera dentro dos sistemas operacionais: Microsoft Windows, OS X, Linux, iOS, Android, Windows RT e Windows Phone.
AnyDesk
Traduzido do inglês–AnyDesk é um aplicativo de desktop remoto proprietário alemão distribuído pela AnyDesk Software GmbH. O programa de software fornece acesso remoto independente de plataforma a computadores pessoais e outros dispositivos que executam o aplicativo host.
Manutenção remota ou assistência remota
A manutenção remota ou assistência remota é uma prática que consiste em acessar dispositivos ou softwares de maneira remota, ou seja, de qualquer lugar do mundo.
Os serviços prestado consistem na prática de solucionar problemas, por meio de softwares específicos.
O software mais usado é o TeamViewer, sua função é permitir o acesso à área de trabalho de outro computador à distância, porém ele possibilita o compartilhar arquivos de qualquer tamanho a uma velocidade de até 200 MB/s.
Deis de 2019 adotamos o AnyDesk e como outro solução remota, ele permite o acesso computadores e aparelhos Android e iOS.
